TERMINIS DE LLIURAMENT.

Des de la sortida de magatzem, el termini de lliurament és de 48-72 hores en destins de la PENÍNSULA IBÈRICA (Espanya i Portugal).

Altres destins.

Per a la resta de destins, pot contactar amb el nostre Departament comercial per telèfon Des de la sortida de magatzem, el termini de lliurament és de 48-72 hores en destins de la PENÍNSULA IBÈRICA (Espanya i Portugal).

Altres destins.

Per a la resta de destins, pot contactar amb el nostre Departament comercial per telèfon (+34) 977 267 799 o per correu electrònic info@elementsconstructius.cat. Contactarem amb vostè durant les 24 h següents a la realització de la seva consulta per a informar-lo de les opcions de compra i enviament.

* Tots els terminis d’enviament estan subjectes a les existències del producte en magatzem en el moment de la comanda. o per correu electrònic info@elementsconstructius.cat. Contactarem amb vostè durant les 24 h següents a la realització de la seva consulta per a informar-lo de les opcions de compra i enviament.

* Tots els terminis d’enviament estan subjectes a les existències del producte en magatzem en el moment de la comanda.

QUÈ PASSA SI NO ESTIC EN EL DOMICILI EN EL MOMENT DEL LLIURAMENT?

Si en el moment del lliurament no està vostè en l’adreça indicada durant la realització de la seva comanda, la companyia de transports li deixarà un avís i posteriorment tornarà a contactar amb vostè per a fixar nova data de lliurament.

És molt important que ens indiqui un telèfon de contacte del receptor en el moment de realització de la comanda i horari preferible de lliurament en l’apartat observacions amb la finalitat de poder ajustar-nos el màxim possible als seus requisits.

I SI EL PAQUET NO ESTÀ EN CONDICIONS?

Si en el moment del lliurament s’aprecia de manera visible i clara, sense necessitat de manipular els embalatges d’enviament o els propis del producte, que un producte té defectes provocats per danys en el transport o s’aprecia, en la mateixa forma, un error en la mercaderia rebuda, el client haurà de REBUTJAR el lliurament i comunicar-lo a ELEMENTS CONSTRUCTIUS de manera immediata amb la finalitat d’instar la seva devolució, substitució o reemborsament de l’import pagat.

En el cas que el desperfecte es localitzi en obrir el paquet, el client haurà de comunicar-lo immediatament a ELEMENTS CONSTRUCTIUS amb la finalitat d’acordar la devolució, substitució o reemborsament de l’import pagat mitjançant transferència bancària. El client haurà d’adjuntar una fotografia en la qual aparegui la etiqueta del transportista, una altra de el embalatge exterior i una altra de el article trencat. Sense aquesta documentació ELEMENTS CONSTRUCTIUS no podrà realitzar la devolució, substitució o reemborsament.

DRET A DESISTIMENT.

Com a comprador disposa del dret de retornar-lo dins d’un termini legal, sense haver d’al·legar ni donar cap explicació sobre aquest tema, sense penalització, i al reemborsament de les quantitats abonades. El termini establert per a exercitar aquest dret, és de 14 dies naturals a comptar des del dia en què es comuniqui el seu desig de retornar la comanda.

Aquest dret a desistiment no serà aplicable per llei en els productes personalitzats.

En cas que exerciti el dret de desistiment, serà responsable de les deterioracions causades per la incorrecta utilització dels productes rebuts, per la qual cosa recomanem que ens comuniqui prèviament la seva intenció d’exercitar-ho, i ens permeti gestionar la devolució amb les nostres agències de transport, per a assegurar el correcte estat del producte, i així agilitar el procés per a la devolució de les quantitats sol·licitades.

El reintegrament de la compra s’efectuarà, en qualsevol cas, a la recepció dels articles en els nostres magatzems, prèvia comprovació de l’estat del producte, que ha d’estar sense usar, en el seu embalatge original i amb la documentació de l’article completa, i es procedirà al reintegrament del seu import, deduïts les despeses de logística inversa, mitjançant transferència bancària en un termini no superior a 7 dies.

Per a exercir el seu dret de desistiment, ha de notificar-nos la seva decisió de desistir de la seva comanda dins del termini estipulat enviant a l’adreça d’email info@elementsconstructius.cat, la seva intenció de desistir de la compra amb totes les dades referents a la comanda. ELEMENTS CONSTRUCTIUS, es posarà en contacte amb vostè per a concretar el procés de devolució.

I SI NO REBUT EL PRODUCTE DINS DEL TERMINI DE LLIURAMENT ACORDAT?

Si no rep el seu producte dins de la data de lliurament indicat li preguem contacti amb nosaltres al més aviat possible a través del (+34) 977 267 799 (de dilluns a divendres de 9 a 13h i de 16 a 19h) o en info@elementsconstructius.cat

Localitzarem el seu enviament i l’informarem immediatament sobre el seu estat.

És important que tingui a la mà el seu número de referència que li proporcionem a l’hora de fer la seva comanda.

REBRÉ UNA FACTURA DE LA COMPRA?

Rebrà per email una factura de la seva comanda en les hores següents a la confirmació de la comanda.